Wykorzystanie call center w kontaktach z Państwa Klientami sprawia, iż staje się ono uniwersalnym narzędziem przydatnym nie tylko dla działów sprzedaży, marketingu czy obsługi klienta. Informacje zawarte w bazie danych mogą zostać wykorzystane i być wsparciem dla całej firmy.

Oferta Call Center obejmuje:

Kampanie przychodzące (inbound)

Telemarketing przychodzący obejmuje rozmowy telefoniczne inicjowane przez Klientów. Obsługa odbywa się zazwyczaj poprzez linie 0-800 …, 0-801 …, o których Klient dowiaduje się z reklam w mediach, ulotek, czy informacji o produktach.

Usługi w ramach kampanii przychodzących:
– Infolinia
– Serwis konsumencki/helpdesk
– Serwis transakcyjny

Kampanie wychodzące (outbound)

W telemarketingu wychodzącym to pracownicy call cener kontaktują się z dotychczasowymi lub potencjalnymi Klientami Państwa firmy, przedstawiając np. oferty handlowe.

Usługi w ramach kampanii wychodzących:
– Aktywna sprzedaż przez telefon
– Badania telefoniczne
– Telefoniczna windykacja należności
– Inne

Programy lojalnościowe

Nieodłącznym elementem programów lojalnościowych jest wsparcie działań firmy przez contact center pełniącego przez całą dobę rolę centrum kontaktu z Klientem m.in. w zakresie przyjmowania lub wysyłania komunikatów, odpowiadania na pytania Klientów i informowania o promocjach.

Kampanie SMS

SMS – Krótka wiadomość tekstowa jako kanał komunikacji z Klientem zdobywa coraz więcej zwolenników, jako ciekawe narzędzie marketingu bezpośredniego z racji swojego znakomitego zastosowania np. w promocjach sprzedaży promocjach konsumenckich czy programach lojalnościowych.

Dodatkowo

Oprócz realizacji tradycyjnych kampanii telemarketingowych wychodzących i przychodzących oferujemy Państwu usługi dodatkowe – wspierające działania call center realizowane przez Państwa we własnym zakresie.

 

ZADZWOŃ